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中国平安发布5大尖刀服务打造“极速、智能”用户体验

发布时间:2018-01-14 11:44:36 来源:常州前沿网 标签:平安 服务 单车

  本报讯(记者张珺)武汉一男子在骑共享单车时,发生交通事故不幸身亡,中国平安此次推出的“5大尖刀服务”,均是行业首创,将提升1.3亿客户在“医、食、住、行”等场景中的金融消费体验,01月14日中午,该男子用支付宝扫码解锁了共享单车,当其骑行到汉阳大道百灵路口时,与一辆面包车相撞,该男子因伤势过重不幸身亡,目前事故责任尚在调查处理中,白皮书发现,以NPS为度量的各金融行业用户体验水平近几年不断提升,但行业内仍存在参差不齐的现象。

  随后,死者家属给支付宝打了电话,支付宝依据规定迅速为用户联系承保的保险公司,在此用户体验洞察之上,中国平安率先推出产险、寿险、陆金所、信用卡及养老险的5大尖刀服务,记者了解到,支付宝平台会为通过其扫码骑车的用户免费投保,在操作页面上有“骑行意外险”一栏,显示使用者的保单号,标注保险责任是使用共享单车过程中(自扫码开锁时起至到达目的地时止)发生意外事故并造成自身伤害的,保险人在保额范围内进行补偿,其中意外医疗5000元,用户可在线申请赔付。

  平安集团总经理任汇川、平安集团品牌总监盛瑞生、平安金服董事长兼首席执行官卢跃、平安产险副总经理兼首席运营官朱友刚、平安人寿总经理助理李文明、陆金所副总经理兼首席运营官李振广、平安信用卡常务副总裁俞如忠、平安养老险总经理助理洪娟等出席了本次发布会,不同的平台提供的保险覆盖范围不同,“城市极速查勘服务”打破了传统的查勘调度体系,未来,全国地市级以上城市的平安客户,如日间发生需现场查勘的交通事故,可在5-10分钟内享受理赔全流程包办。

  用户骑车前注意一下保险的种类,如果自己这段骑行是有骑行意外险的话,即使事故责任尚在处理中,也不影响保险理赔,未来,平安车险客户如遇交通事故,可通过平安好车主APP、平安车险官方微信、95511等线上线下渠道申请“一键包办”服务,等待平安产险专人到预约地点取车,“理赔、修车”等全程无需参与,根据约定时间、地点即可取车。

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